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各位领导、各位同事，下午好！2010年，在分厂和相关部门的大力支持下，我在客户需求保护方面取得了一些成绩。工期保障较往年有所提高。为了保证客户需求，提高客户满意度，我全身心投入到各项工作中。2010年主要工作报告如下：1。提高顾客需求。坚持以客户为中心，2010年内部工期保证率为96.71%。在过去的一年里，我经常把自己放在如何提高客户对工期的要求上来反思自己。为了满足客户的要求，我经常和销售人员沟通。同时，我坚持每月月底整理下个月保证产品的明细，方便分厂进行生产安排，避免出现产量不急送不急的现象。第二，以降低库存为工作思路；使长期库存有效降低，充分利用库存产品。将存货和现货年利用总额调整为646.5万元（有效经济合同金额），有效减少库存产品的长期占用。三、合同期限的评审，坚持“想用户所需，忧用户所需”的理念复习期。四、积极配合产品交付；全年交货额达1亿元人民币，加班总工时，减少%漏发错发现象，产品保护五，以树立良好的形象为牵引力，影响行为，示范指导下属工作的前提下，俗话说：“喊破嗓子，不如闹”，作为部门负责人，更要勤工勤言，勤做眼、勤腿、勤口勤，做到今天能做的事，明天不做，晚上不做。在工作中，我能以公司和部门的利益为中心，以团结协作为中心，出色地完成各项任务。回顾过去一年的工作，我虽然在工作中取得了一些成绩，但也存在不足。首先，由于工作经验不足，工作方法有点简单；其次，企业理论水平和组织管理能力还有待进一步提高。这些不足之处需要在下一步加以改进和克服。下一步，我将虚心向其他同事学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，不断提高管理水平。使他们的整体素质有新的提高。要进一步增强敬业精神，增强责任感，加大执行力，提高工作水平。为公司在新的一年工作上再上一个台阶，向更高的水平贡献自己微薄的力量。

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